Todo lo que necesitas saber sobre mudanzas, fletes y cómo funciona FletGO en Chile.
No. Puedes cotizar y confirmar un flete en FletGO sin crear una cuenta. Solo necesitamos tu nombre y número de teléfono para conectarte con el conductor asignado. Es 100% sin registro obligatorio.
Ingresa la dirección de origen y destino en el cotizador de la página principal. El sistema calcula la distancia en tiempo real usando rutas reales y te muestra el precio estimado según el tipo de carga y ayudantes que necesites. Todo en menos de 10 segundos.
Sí. Puedes cancelar hasta 2 horas antes del horario pactado sin ningún cargo. Para cancelaciones más tardías, el conductor puede aplicar una tarifa de presentación según lo acordado. Te recomendamos siempre comunicarte directamente con el conductor para reprogramar sin costo.
Primero comunícate directamente con el conductor por WhatsApp o llamada. Si no obtienes respuesta después de 20 minutos del horario pactado, contáctanos en Asistencia 24/7 y gestionamos un conductor alternativo o la solución adecuada.
Sí. Tenemos transportistas verificados en las 16 regiones del país. La mayor densidad de conductores disponibles está en la Región Metropolitana, Valparaíso y Biobío, pero operamos desde Arica hasta Punta Arenas.
El precio depende de la distancia, el tipo de carga y los ayudantes. Referencia aproximada:
Usa el cotizador de FletGO para obtener un precio exacto basado en tu ruta real.
No. El precio que ves en el cotizador es el precio que pagas. FletGO no cobra comisiones al cliente. El conductor recibe directamente el pago. Los únicos cobros adicionales posibles son: ayudantes de carga ($4.500 por persona), materiales de embalaje si se solicitan, y peajes en rutas largas.
En el flujo directo (cotizador), el precio es el estimado por el sistema y el conductor puede ajustarlo levemente al ver los detalles reales. En el Marketplace, los transportistas ofertan libremente su precio y tú eliges la oferta que más te conviene. Es el mecanismo más eficiente para obtener el mejor precio.
Actualmente el pago se coordina directamente con el conductor (efectivo, transferencia bancaria o según acuerden). FletGO está implementando pago integrado con Webpay y Mercado Pago, que estará disponible próximamente.
Todos los transportistas pasan por un proceso de verificación que incluye:
Los vehículos de los conductores cuentan con SOAP obligatorio. Para cargas de alto valor, recomendamos contratar un seguro de traslado complementario. FletGO está tramitando un seguro de carga integrado en la plataforma. Mientras tanto, puedes solicitar al conductor su declaración de responsabilidad antes del traslado.
En caso de daño, primero documenta con fotos antes de que el conductor se retire y notifícalo de inmediato. El conductor está directamente responsable por daños atribuibles a su manipulación. Nuestro equipo de soporte puede mediar en la resolución si no llegan a un acuerdo directo.
Sí. Cumplimos con la Ley 19.628 de Protección de Datos Personales de Chile. Tu información de contacto solo se comparte con el conductor que aceptas. No vendemos ni cedemos datos a terceros. Más detalles en nuestra Política de Privacidad.
Es un sistema donde tú publicas tu necesidad de mudanza (origen, destino, fecha, descripción) y los transportistas verificados te envían sus ofertas de precio. Tú comparas y eliges la que más te conviene. Es ideal para mudanzas planificadas con varios días de anticipación donde quieres obtener el mejor precio posible.
En promedio, las solicitudes reciben entre 3 y 8 ofertas en las primeras 2 horas. El número depende de tu región, la fecha solicitada y el tipo de servicio. En Región Metropolitana el volumen de ofertas es mayor.
Sí, completamente gratuito. Publicar tu mudanza no tiene costo y no necesitas tarjeta de crédito. Solo pagas directamente al conductor que elijas.
Cotizador: Precio inmediato calculado por el sistema. Conductor asignado en minutos. Ideal para mudanzas urgentes o cuando quieres resolver rápido.
Marketplace: Publicas tu solicitud y recibes ofertas de múltiples conductores. Puedes comparar precios y perfiles. Ideal para mudanzas planificadas donde quieres el mejor precio.
El proceso de registro es 100% online y toma entre 10 y 20 minutos. Completa el formulario en Registro de Transportistas: datos personales, tipo de vehículo, documentos de verificación y disponibilidad. Una vez validados tus documentos (24-48h hábiles), tu perfil queda activo.
El registro básico es gratuito. FletGO opera con planes de suscripción para transportistas que incluyen mayor visibilidad, prioridad en asignación y herramientas de gestión. Consulta nuestros planes disponibles. No cobramos comisión por servicio completado.
Sí. En el panel del conductor puedes aceptar o rechazar cada solicitud antes de comprometerte. También puedes configurar tu disponibilidad (días y horarios) y las zonas donde operas. En el Marketplace, tú decides a qué solicitudes ofertas.
Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas para ayudarte.
