Condiciones generales de uso de la plataforma para clientes y transportistas.
FletGO es operado por Bigmedia Digital Group, empresa constituida en Chile con RUT 77.607.838-7. Domicilio: Región Metropolitana, Chile.
Para consultas legales o contractuales: contacto@bigmedia.cl o a través del formulario de contacto.
FletGO es una plataforma digital de marketplace que conecta a personas y empresas que necesitan servicios de mudanza o flete ("Clientes") con conductores y transportistas independientes o empresas de transporte ("Transportistas") en Chile.
FletGO no presta servicios de transporte directamente. El contrato de servicio de mudanza o flete se celebra exclusivamente entre el Cliente y el Transportista. FletGO actúa como intermediario tecnológico, facilitando la cotización, comparación, contratación y seguimiento.
Cada persona o empresa puede tener una sola cuenta activa en la plataforma. FletGO se reserva el derecho de suspender cuentas duplicadas o creadas con información falsa.
Como Cliente de FletGO, al solicitar y contratar un servicio de mudanza o flete, aceptas:
Al registrarse como Transportista en FletGO, el usuario declara y acepta:
FletGO realiza un proceso de verificación de documentos antes de habilitar a un Transportista para recibir solicitudes. Sin embargo, la verificación no implica que FletGO garantiza la calidad del servicio prestado por el Transportista.
FletGO se reserva el derecho de suspender o eliminar la cuenta de un Transportista en caso de: reseñas negativas reiteradas, incumplimiento de servicios confirmados, documentación falsa o vencida, o comportamiento inadecuado reportado por clientes.
Los precios mostrados en la calculadora y el cotizador de FletGO son estimaciones de referencia calculadas mediante una fórmula que considera distancia, tipo de carga y número de ayudantes. El precio final es acordado entre Cliente y Transportista.
FletGO puede aplicar una comisión de servicio sobre transacciones procesadas a través de la plataforma, la cual será informada claramente antes de la confirmación del pago cuando aplique.
Los pagos directos entre Cliente y Transportista fuera de la plataforma son responsabilidad exclusiva de las partes. FletGO no se responsabiliza por disputas de pago en transacciones realizadas fuera del sistema.
Si un Transportista cancela un servicio confirmado sin causa justificada con menos de 6 horas de anticipación, FletGO puede aplicar penalizaciones en su perfil y priorización de solicitudes.
FletGO no es responsable por:
La responsabilidad máxima de FletGO ante cualquier reclamación no superará el valor de la comisión de servicio cobrada por la transacción específica que da origen a la reclamación.
Todo el contenido de la plataforma FletGO — incluyendo textos, diseños, logotipos, código fuente, bases de datos y algoritmos de cotización — es propiedad de Bigmedia Digital Group y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Chile y tratados internacionales.
Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial de cualquier elemento de la plataforma sin autorización expresa y escrita de FletGO.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa que no pueda resolverse amistosamente será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.
FletGO se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios serán notificados con al menos 15 días de anticipación mediante aviso en la plataforma y correo electrónico a los usuarios registrados. El uso continuo de la plataforma tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.
