Cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal en FletGO.
El responsable del tratamiento de datos personales es Bigmedia Digital Group, RUT 77.607.838-7, con domicilio en la Región Metropolitana, Chile.
Contacto para asuntos de privacidad: contacto@bigmedia.cl
| Tipo de usuario | Datos recopilados | Cuándo |
|---|---|---|
| Visitante anónimo | IP, navegador, páginas visitadas, tiempo de sesión (datos anónimos) | Al navegar el sitio |
| Cliente registrado | Nombre, apellido, email, teléfono, direcciones de origen/destino de servicios | Al crear cuenta y solicitar servicios |
| Transportista | Nombre, RUT, email, teléfono, WhatsApp, patente, fotos del vehículo, documentos (licencia, SOAP, permiso de circulación), región de operación | Al registrarse y verificarse |
| Cualquier usuario | Historial de cotizaciones, servicios contratados, reseñas emitidas y recibidas | Al usar la plataforma |
El cotizador y la calculadora utilizan datos de ubicación (ingresados manualmente o por geolocalización del navegador con tu consentimiento) para calcular rutas y precios. Estas coordenadas se usan en tiempo real y no son almacenadas permanentemente en nuestros servidores.
El tratamiento de tus datos personales se sustenta en las siguientes bases legales, conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada:
FletGO utiliza proveedores tecnológicos de confianza para operar la plataforma. Estos proveedores tienen acceso limitado a tus datos solo en la medida necesaria para prestar sus servicios:
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FletGO implementa medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales:
En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, FletGO te notificará en un plazo máximo de 72 horas desde que tomemos conocimiento del incidente.
De acuerdo a la legislación chilena de protección de datos, tienes derecho a:
Conocer qué datos personales tuyos tenemos almacenados y cómo los usamos.
Corregir datos inexactos o incompletos sobre tu persona.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.
Recibir tus datos en formato estructurado para llevarlos a otro servicio.
Solicitar que limitemos el uso de tus datos mientras resolvemos una disputa.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a contacto@bigmedia.cl con tu nombre, RUT y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales:
Si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante el Consejo para la Transparencia (www.consejotransparencia.cl), organismo competente en Chile.
